お問い合わせに関して、下記のルールを設けさせていただいております。
毎日大量にいただきくお問い合わせに、極力迅速な対処をするために設けさせていただいておりますので、
お客様にはご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

・ メールは24時間受付けておりますが、お返事は基本的に上記時間内で行わせていただきます。

※	お問い合わせいただいた時間や内容により、翌日以降の対応となる場合がございます。
※	金曜18：00以降にいただきましたお問い合わせに関しましては、 月曜10：00以降の対応となりますので、お返事にはそこから更にお時間をいただきます。 予めご了承下さい。
※	メール内容の確認・調査等は、上記時間外（土日・祝日）も行っております。

尚、サポート窓口をご利用の際には、下記の注意事項をご確認いただき、
同意の上でのご利用をお願いいたします。

・	お問合せいただく前に、「 よくある質問 」をご覧いただきくことで解決することもございます。 「 よくある質問 」は随時更新されておりますので、お問合せ内容が記載されていないか、必ずご確認ください。
・	「 よくある質問 」もしくは公式告知文にお問い合わせ内容の解決方法がある場合、 そちらをご案内させていただきます。
・	お問合せの内容によっては調査などが必要となるため、返信までに数日かかる場合がございます。
・	ゲームの攻略方法やデータなどのお問い合わせについてはお答えしておりません。
・	お電話でのサポートは行っておりません。必ずメールにてお問い合わせ下さい。
・	サポート宛にいただきましたお問い合わせメールは、必ず返信メールをお送りさせていただきます。 １週間以上経過しても返信が無い場合、返信先のメールアドレス入力ミス等、何らかの原因により正常なご返信が出来なかった可能性がございますので、誠に勝手ではございますが、 再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
・	メールの返答内容は、頂戴したメールアドレス宛にご返信いたします。
・	1度のお問い合せに複数のお問い合せ内容を記載されますと、対応に非常に時間をいただくことになる可能性が ございます。 スムーズな対応のためにも、１つのお問い合せに対しては必ず1件ずつお問い合せください。
・	お問い合わせいただいた内容によっては、ご本人性確認を行い ご登録情報の確認を行わせていただきます。
・	表示されるエラーメッセージなどがある場合には、エラーメッセージの全文を明記の上、操作された具体的な手順や現象が発生した際の詳細な状況等を詳しくご記入ください。
・	サポート内容の一部または全文の無断転用、転載はお断りいたします。
・	お問い合わせ窓口をご利用の場合は、当注意事項にご同意いただいたものと認識させていただきます。

サポート窓口よりお問い合わせの場合、必ず以下項目を記入し、なるべく具体的に、現象をご報告いただきますよう
お願いいたします。


ログインID(半角)：【　】
プレイサーバー名：【　】
所属勢力：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
対象キャラクター名：【　】
違反行為を見つけた場所・座標：【　】
　（座標は「 H 」キーを押すことで表示されます）
　「例」クライゼン x：724.002 y：7.929 z：434.519付近
違反行為を見つけた日時：【　月　日　　：　　頃】

以下に詳細内容をご記入ください。


ログインID(半角)：【　】
プレイサーバー名：【　】
所属勢力：【　】
キャラクター名：【　】
ご使用のPCスペック(OS)：【　】
CPU（Hz）：【　　Hz】
メモリー：【　　MB】
グラフィックボードの型番と搭載メモリ数：【　　MB】
サウンドボードの型番：【　】
ブラウザの種類：【　】
Flash Playerの種類：【　】
Flash Playerのヴァージョン：【　】
プロバイダ（ISP）：【　】
ご使用のセキュリティソフト：【　】
　※ 迅速かつ正確な不具合の調査のため、ご報告の際に下記の項目を記載いただきますようお願いいたします。
　　・「 マップ名・ダンジョン名・座標　」（座標は「 H 」キーを押すことで表示されます）
　　・「 Mob、NPC、を含む不具合の場合には、その名称 」
　　・「 スキルを使用していた場合には、その名称 」

以下に詳細内容をご記入ください。


※ PC環境がわからない方は、「 スタート 」メニューの「 ファイル名を指定して実行 」を選択し
　「 dxdiag.exe 」と入力することで、「 DirectX診断ツール 」を起動させることが可能です。
　システムのタブの項目にCPUやメモリ、DirectXのバージョンが表示されます。
　ディスプレイのタブを選ぶと、ご使用のビデオカードの名前やメモリが表示されますので、ご記入ください。


ログインID(半角)：【　】
登録メールアドレス：【　】
プレイサーバー名：【　】
所属勢力：【　】
キャラクター名：【　】

以下に詳細内容をご記入ください。

お問い合わせをするには、「プライバシーポリシー」に同意していただく必要がございます。
上記の【プライバシーポリシー】の内容をご確認の上、 同意される方のみ下記リンクよりお送りください。